COMUNICADO

El Concesionario Telecabinas Kuélap S.A., ante los hechos ocurridos el pasado viernes 14 de abril del 2017, pone en conocimiento de sus usuarios y del público en general lo siguiente:
 
 

• El viernes 14 de abril se registró el pico más alto de atención de usuarios desde el inicio de la operación comercial del Sistema de Telecabinas Kuélap. En un solo día, 1627 turistas nacionales y extranjeros hicieron uso del Servicio de Telecabinas para llegar a la Fortaleza de Kuélap.

 

• Para atender con la misma eficiencia a sus usuarios en Semana Santa, Telecabinas Kuélap S.A. dispuso de un horario especial de traslado en buses, con una frecuencia de 5 minutos (y no de 10 minutos como está establecido), partiendo de la Estación de Embarque hacia el Andén de Salida.

 

• Una falla en el sistema de emisión de tickets de la Estación de Embarque -que se solucionó durante el día-, generó malestar en algunos usuarios que no pudieron acceder al Sistema de Telecabinas Kuélap ese mismo día.

 

• Como medida de solución, a los usuarios que no pudieron ser atendidos, se les vendió tickets para el día siguiente, bajo la modalidad de Venta Adelantada.

 

• De la misma forma, para atender a todos los usuarios que visitaron la Fortaleza de Kuélap, se optó por extender el horario de atención para su retorno hacia la Estación de Embarque en Tingo.

 

• Tomando en cuenta lo indicado, aclaramos que el Sistema de Telecabinas Kuélap no sufrió un colapso el viernes 14 de abril, como indicaron algunos medios locales, aduciendo que esto se debió a fallas en el servicio de energía eléctrica brindado por parte de Electro Oriente S.A.C.

 

• El Sistema de Telecabinas Kuélap no ha tenido interrupciones del suministro eléctrico durante Semana Santa, gracias a las medidas de contingencia implementadas por Electro Oriente S.A.C., cuyos representantes han estado atentos ante cualquier eventualidad.

 

• Con el objetivo de mantener un servicio de calidad en el primer sistema de telecabinas turístico del Perú, haremos los ajustes necesarios para mejorar la atención y el servicio brindado a nuestros usuarios.

 
La sociedad concesionaria Telecabinas Kuélap S.A. agradece la comprensión de sus usuarios.
 
Chachapoyas, 19 de abril de 2017