Telecabinas Kuélap implementa declaración de conocimiento y consentimiento informado para fortalecer la seguridad y transparencia del servicio
La medida busca informar a los usuarios sobre las condiciones operativas del servicio ante eventuales interrupciones del suministro eléctrico ocasionadas por factores externos.
Con el objetivo de reforzar la seguridad, la transparencia y la adecuada información a los visitantes, Telecabinas Kuélap S.A. informa que, a partir de la fecha, todos los usuarios deberán suscribir la "Declaración de conocimiento y consentimiento informado" antes de hacer uso del Servicio de Telecabinas.
Esta medida responde a las reiteradas interrupciones intempestivas del suministro eléctrico registradas en la zona, ocasionadas por causas ajenas a la empresa operadora del servicio. A través de este documento, los visitantes toman conocimiento previo de las condiciones operativas que podrían presentarse en caso de un corte de energía y aceptan el procedimiento establecido para garantizar su seguridad.
En ese sentido, Telecabinas Kuélap informa que, si una interrupción del suministro eléctrico ocurre antes del viaje de retorno, los usuarios podrían permanecer temporalmente en la Estación 2, ubicada en las inmediaciones del Complejo Arqueológico Monumental de Kuélap, hasta que la empresa distribuidora de energía restablezca el servicio, situación cuyo tiempo de solución no depende de Telecabinas Kuélap.
Asimismo, si la interrupción se produce mientras los pasajeros se encuentran en tránsito, el sistema de respaldo mediante grupo electrógeno se activará exclusivamente para evacuar de manera segura a los usuarios hasta la estación más cercana, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos para este tipo de contingencias.
Telecabinas Kuélap reafirma que estas situaciones son consecuencia de factores externos a su operación; sin embargo, considera fundamental que todos los visitantes cuenten con información clara, oportuna y suficiente antes de iniciar su recorrido, promoviendo así una experiencia segura y responsable.
La Declaración de conocimiento y consentimiento informado puede ser consultada previamente en el siguiente enlace:
Telecabinas Kuélap agradece la comprensión y colaboración de todos sus visitantes, reiterando su compromiso de continuar brindando un servicio seguro, confiable y de calidad para quienes desean conocer una de las joyas del patrimonio cultural del Perú.